6月28日凌晨，有网友称，自己刚提15天的ES9，在洗车店用正常的高压水枪清洗时，前（保险）杠车漆被洗破。6月29日，蔚来汽车官方辟谣微博号“蔚来小喇叭”发布“关于高压水枪洗车的小提醒”称：“我们高度重视，已与该车主取得联系并进行了充分沟通，对相关情况进行了全面、专业的现场答疑与解释说明。”蔚来方面指出，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。“这些损伤并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤，上述相关洗车安全注意事项在行业内已有普遍共识。”蔚来方面称。